Regal-Intelligenz: Daten auf Ladenebene helfen, intelligente Markenentscheidungen zu treffen

Wie sieht Ihre Marke im Regal aus?

Marken müssen ihre Produkte oft aus der Ferne verwalten und hoffen, dass Einzelhändler und Merchandiser alles richtig einstellen und dass die Marke aus dem Meer der Wettbewerber heraussticht. Angesichts von Faktoren wie Produktverfügbarkeit und -sichtbarkeit, Aktivitäten der Wettbewerber und Kaufmotivation der Kunden kann es jedoch schwierig sein zu wissen, wie die eigene Marke in den Geschäften tatsächlich aussieht.

Die meisten Kunden kaufen bei einer Marke, die sie bereits kennen und der sie vertrauen. Aber wenn Ihre Produkte nicht gut im Regal platziert sind oder, schlimmer noch, gar nicht erhältlich sind, dann wird der Käufer zu einer anderen Marke wechseln.

Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihr Unternehmen gut behandelt wird? Mit Regalintelligenz.

Erkenntnisse direkt aus den Geschäften helfen Ihnen, logische, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die den Unterschied zwischen Gewinn oder Verlust eines Verkaufs am Regal ausmachen können.

Was ist Regalintelligenz?

Regal-Intelligenz ist eine nahezu in Echtzeit umsetzbare Information Über uns über den Zustand Ihrer Regale. Gewinnen Sie Einblicke in die Details, die Sie vom Büro aus nicht sehen können, wie z. B.:

• Verfügbarkeit im Regal
• Schaufenster-Compliance
• Stimmung der Shopper
• Preise der Mitbewerber und Nachbarschaftsbeziehungen
• Preisnachlässe und Sonderangebote
• Und mehr

Diese Art von Daten steht Marken zur Verfügung, die Regalintelligenz-Lösungen wie die von Wiser Solutions nutzen, um logische, gut informierte Entscheidungen zu treffen Über uns ihre Produkte und Kampagnen.

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Wie Sie Ihre Regalintelligenz verbessern können

Die Verbesserung der Regalintelligenz Ihrer Marke beginnt mit dem Sammeln besserer Daten. Sie müssen genau wissen, was am Regal vor sich geht und wie Ihre Kunden es empfinden Über uns .

Von der Überprüfung von Geschäften und dem Sammeln von Crowdsourced Shelf Insights bis hin zu direkten Gesprächen mit Einzelhändler und Außendienstteams - Ihrer Marke steht eine Vielzahl von Informationen zur Verfügung.

Hier sind einige Bereiche für den Anfang:

Sichtbarkeit der Regale und Gesundheit

Das alles beginnt mit Ihrem Planogramm. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihrer Einzelhändler detaillierte Anweisungen gegeben haben, wie Ihre Produkte in den Geschäften präsentiert werden sollen. Dann liegt es an Ihnen, zu überwachen, wie gut diese Pläne befolgt werden. Sind Ihre Produkte in den Regalen gut sortiert, gut sichtbar, nach außen gerichtet und in gutem Zustand? Jeder dieser Punkte kann der Grund dafür sein, dass ein Kunde das Geschäft mit dem Produkt eines Konkurrenten statt mit Ihrem verlässt.

Wettbewerbsfähige Preisgestaltung

Im Idealfall sollten Ihre Produkte preislich mit anderen Marken konkurrieren können. Um dies zu erreichen, müssen Sie wissen, wie die Preise für die Waren in Ihrem Umfeld aussehen. Darüber hinaus müssen Sie wissen, wie Ihre Werbeaktionen und die der Wettbewerber in den Geschäften aussehen. All dies kann Ihnen helfen, eine bessere Preisstrategie zu entwickeln.

Käufer-Einblicke

Warum sind Ihre Kunden im Geschäft? Wenn Sie wissen, was sie brauchen und was sie schätzen, können Sie Ihre Marke effizienter vermarkten. Diese Informationen können Ihnen auch Aufschluss darüber geben, warum die Verbraucher das Produkt Ihres Konkurrenten dem Ihren vorziehen, was wertvolle Erkenntnisse darüber liefert, wo Sie sich verbessern können.

Die Überwachung dieser Informationen und die Nutzung der Daten als Grundlage für Ihre Markenentscheidungen könnte Ihre Regalintelligenz steigern.

Brauchen Sie Regalintelligenz? Versuchen Sie Retail Audits

Bei Audits im Einzelhandel werden Daten von Offline-Geschäften gesammelt, um Informationen über Merchandising-Compliance, Produkt-Nebeneinanderstellungen, Lagerbestände, Mitarbeiterkenntnisse und viele weitere Kennzahlen in Bezug auf die Regalzustände zu erhalten. Audits im Einzelhandel können von den Inhouse-Teams der Marken und Einzelhändler durchgeführt werden oder aber von Drittanbietern wie Marktforschungsfirmen oder Datenlieferanten.

Die Vorteile von Auditing im Einzelhandel

Einzelhandel-Audits kann eine Vielzahl von Metriken aufdecken, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Es kann die ideale Lösung sein, egal ob Sie Daten über Ladenmitarbeiter und Kundenverhalten oder Details über das Merchandising oder ein anderes Element im Laden benötigen.

Zum Beispiel werden bei retail Prüfungen durchgeführt:

• Lagerbestände
• Regalplatz
• Nebeneinanderstellungen
• Schaufenster-Compliance
• Artikel-Kannibalisierung
• Wissen der Ladenmitarbeiter
• Kassenerfahrung
• Produktzustand
• Produktpreise und Werbeaktionen
• Sauberkeit des Ladens
• Und vieles mehr!

Die Hauptvorteile von retail sind die zeitnahe, kosteneffiziente und skalierbare Datenerfassung und Datenaggregation. Durch den Einsatz von In-Store-Audits können Sie schnell große Datensätze erfassen, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Haben Sie Fragen Über uns zur Einhaltung der Merchandising-Richtlinien? Schneiden Sie ein Audit darauf zu. Sie sind sich nicht sicher, ob Über uns die betriebliche Leistung Ihrer Filiale stimmt? Prüfen Sie die Standorte, um potenziellen Problemen zuvorzukommen, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen und einen effektiven Betrieb zu gewährleisten.

Außerdem muss Einzelhandel-Audits nicht von jemandem durchgeführt werden, der mit Ihrem Unternehmen in Verbindung steht, wie z. B. von Außendienstmitarbeitern oder beauftragten Marktforschungsunternehmen. Eine zusätzliche Strategie ist der Einsatz von Testkäufern, um Daten aus den Geschäften zu erhalten, da es einen größeren Pool von Testkäufern als Angestellte gibt und die Daten schneller und an mehr Standorten gesammelt werden können.

Was ist Mystery Shopping?

Mystery Shopping ist eine Strategie, bei der Kunden, die der Einzelhändler nicht bekannt sind, in Ladengeschäften eingesetzt werden, um über die Bedingungen zu berichten. Die Art und Weise, wie Mystery Shopping durchgeführt wird, hat sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt, wobei zunächst Fragebögen auf Papier oder Audio- und Videoaufnahmen verwendet wurden. Heute ist das Mystery Shopping wesentlich ausgefeilter.

Der Grund dafür ist die zunehmende Verbreitung von Smartphones. Nahezu jeder Verbraucher ist mit einem Smartphone ausgestattet, und viele nutzen es bereits in Geschäften, um Preise zu vergleichen, Bewertungen zu lesen und die besten Angebote zu finden. Daher war der nächste logische Schritt beim Mystery Shopping die Entwicklung einer mobilen Anwendung, die Ihre Fragen direkt an die Fingerspitzen der Verbraucher bringt.

Dabei handelt es sich um Crowdsourcing, genauer gesagt um Smartphone-gestütztes Mystery Shopping.

Welche Vorteile das Crowdsourced Mystery Shopping einem Unternehmen bringen kann

Crowdsourced Mystery Shopping und Einzelhandel-Audits gehen Hand in Hand. Durch Crowdsourcing Ihrer retail Audits erhalten Sie Zugang zu einem viel größeren Netzwerk von Einkäufern, als Sie es sonst intern hätten. Das bedeutet mehr Zugang, mehr Daten und schnellere Ergebnisse sowie eine kostengünstigere Lösung als der Einsatz von Mitarbeitern.

Das Beste von allem ist, dass das Crowdsourcing Ihrer retail Audits es Ihnen ermöglicht, proaktiver mit Ihrer In-Store-Recherche zu sein. Sie können einen Fragebogen erstellen lassen, der alle Ihre Anforderungen erfüllt, und diese Fragen dann auf eine mobile Mystery-Shopping-App hochladen lassen. Verbraucher in den gesamten USA können auf diesen Fragebogen zu ihren eigenen Zeiten zugreifen, so dass Sie rund um die Uhr und länderübergreifende Datensätze erhalten. Dieser Ansatz wird oft dem reaktiven Einsatz interner Teams vorgezogen, wenn sie von einem Problem in einer Filiale erfahren.

Alles in allem helfen Crowdsourced Audits retail dabei, Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf den Umsatz auswirken, und ermöglichen es Ihnen, die Einhaltung von Vorschriften oder die betriebliche Ausführung schnell zu korrigieren.

Legen Sie los mit Einzelhandel-Audits unterstützt durch Crowdsourcing von Wiser

Der Einstieg in die Welt des Crowdsourcings Einzelhandel-Audits ist relativ einfach. Das liegt daran, dass unsere Smartphone-Anwendung Sie mit einem landesweiten Netzwerk von Secret Shoppern verbindet und wir die schwere Arbeit übernehmen, wenn es darum geht, diese Shopper einzusetzen, die Daten zu validieren und sie in einem benutzerfreundlichen, individuellen Online-Dashboard zu präsentieren.

Möchten Sie gleich loslegen? Der erste Schritt besteht darin, herauszufinden, welche KPIs für Sie am wichtigsten sind. Lassen Sie uns kurz rekapitulieren, was Crowdsourced Einzelhandel-Audits aufdecken kann:

• Merchandising- und Schaufenster-Compliance
• Guter Zustand der Regale
• Planogramm-Compliance
• Nebeneinanderstellungen
• Wissen der Ladenmitarbeiter
• Kassenerfahrung
• Lagerbestände
• Und vieles mehr!

Wie passen Ihre Offline-Probleme in diese – oder damit verbundene – Kategorien? Mystery Shopper können nahezu jedes Detail im Ladenbereich beurteilen, kein Problem ist also zu groß oder zu klein, um es zu analysieren. Sobald Sie wissen, was Sie bewerten möchten, helfen wir Ihnen:

Was man mit Crowdsourced Shelf Intelligence machen kann

Jetzt, da Sie genau sehen können, was in den Geschäften vor sich geht, was können Sie mit all diesen Daten anfangen?

Eines der frustrierendsten Probleme, mit denen sich Wiser befasst, ist das Fehlen von Beweisen für Probleme in der Filiale. Sie haben vielleicht ein Bauchgefühl oder haben mit eigenen Augen gesehen, dass die Auslagen in den Geschäften kaputt sind, dass die Vorräte aufgebraucht sind, dass Aktivierungen verpasst wurden und andere Probleme auftreten, aber Sie können es später Ihren Kollegen oder Vorgesetzten nicht beweisen. Und Sie brauchen diese Informationen, um Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.

Wiser ist dieser Beweis. Mit unseren crowdsourced retail Audits verfügen Sie über Daten von Tausenden von Testkäufern zu Ihrer Marke oder retail Standorten. Sie können diese Daten mit Bildern unterlegen, um genau zu zeigen, was vor Ort falsch läuft, sowie mit Diagrammen und Schaubildern, um Ihre Argumente besser zu veranschaulichen.

Je nach den Fragen, die unser Netz von Testkäufern mit Smartphone beantwortet, können Sie das wissen:

• Die Zustände an mehreren Geschäftsstandorten
• Ob und welche Maßnahmen von Ihren Teams, wie Händlern, Maklern oder Geschäftsmitarbeitern, ergriffen wurden
• Wie einzelne Geschäfte im Vergleich miteinander abschneiden, damit Sie korrektive Maßnahmen priorisieren können
• Wie Verbraucher sich in Geschäften verhalten, welches Produkt sie wahrscheinlich kaufen werden – und warum – oder wie viel sie ausgeben möchten und mehr

Ergreifen Sie korrektive Maßnahmen, sobald Sie diese Art von Beweisen besitzen. Weisen Sie Aufgaben an Ihr entsprechendes Inhouse-Team zu oder planen Sie eine Thematisierung zu einem späteren Zeitpunkt. Sie können die Daten auch nutzen, um Ihre Marketing-Kampagnen zu beeinflussen, einschließlich zukünftige Planogramme, Anzeigen, Werbeaktionen und mehr. Sämtliche Daten, die Sie benötigen, um positive Veränderungen herbeizuführen, befinden sich direkt vor Ihrer Nase.

Fazit

Wie sieht Ihre Marke im Regal aus? Wie nehmen die Kunden Ihre Marke im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern wahr? Wenn Sie es nicht genau wissen, dann ist Wiser's Shelf Intelligence die Lösung für Sie.

Auf der Grundlage von Wisers Retail Intelligence-Produkt erhalten Marken In-Store-Daten, die ihnen helfen können, proaktive Entscheidungen zu treffen. Mit dieser Intelligenz haben Sie Zugang zu Erkenntnissen wie:

• Nicht vorrätige Bestände
• Defekte oder nicht funktionierende Anzeigen
• Planogramm-Compliance
• Preise der Produkte
• Kaufverhalten und Einstellungen der Kunden
• Anteil der Wettbewerber am Regal

All dies und mehr ist verfügbar, wenn Sie Wiser's Retail Intelligence für Einblicke auf Regalebene nutzen. Wir erhalten diese Informationen in erster Linie durch den Einsatz unseres Teams von Testkäufern, so dass Ihre Daten immer aktuell und genau sind, direkt von tatsächlichen Kunden.

Kontakt Kontaktieren Sie Wiser noch heute unter weitere Informationen Über uns und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Regalgesundheit zu verbessern und mehr Umsatz für Ihre Marke zu erzielen.