Wie die Crescent Electric Supply Company ihre eCommerce-Präsenz durch Datenanreicherung verbessert hat
Mike Mayer, eCommerce Director bei Crescent Electric Supply Company, und sein Team standen vor einer großen Herausforderung. Crescent Electric vertritt mehr als 600 Anbieter, führt über 500.000 verschiedene Produkte und bedient 27 Bundesstaaten über 120 Vertriebseinrichtungen.
Die Herausforderung für Mayer bestand darin, die eCommerce-Präsenz von Crescent Electric durch ein umfassenderes Produktangebot zu verbessern und die Reichweite des Unternehmens über die 27 Staaten mit einem physischen Vertriebsstandort hinaus zu erweitern. Die Vision für die Website war es, sie zu einem Superstore zu machen, der den Bestand aller 120 Standorte repräsentiert.
Die Website beherbergte nur einen Bruchteil der Produkte und entsprach einer Filiale mit etwa 3.800 SKUs. Außerdem gab es große Datenlücken und viele der verfügbaren Informationen waren unvollständig und/oder veraltet. Es fehlte auch ein Einblick in die Wettbewerbslandschaft, insbesondere in Bezug auf die Preisgestaltung. Dies machte es zu einer überwältigenden und langwierigen Aufgabe, sicherzustellen, dass die Produkte preislich konkurrenzfähig waren.
Herausforderungen
Mayers Herausforderung war es, einen Weg zu finden:
- Konsolidieren und bereinigen Sie Informationen aus einer Vielzahl von Quellen.
- Senkung der Kosten und Steigerung der Produktivität in Bezug auf die mit der Produktrecherche verbundenen Aktivitäten, die über das Sammeln der Daten hinausgehen, und Vereinfachung des Prozesses zur Zusammenstellung und Bereinigung der Daten.
- Anreicherung bestehender Produktinhalte mit Informationen und Assets, die nicht Teil des aktuellen Online-Katalog-Datensatzes waren.
- Sicherstellen, dass die Informationen auf der Website korrekt und vollständig sind. Fügen Sie neue Produkte effizient und kostengünstig in den Online-Katalog ein.
- Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Preislandschaft des Wettbewerbs, um eine Preisstrategie umzusetzen.
Lösungen
Nachdem er geschätzt hatte, dass es zwei Jahre dauern würde, Produktdaten für Hunderttausende von Produkten manuell zu sammeln, zusammenzustellen, zu bereinigen und hochzuladen, wusste Mayer, dass er einen besseren Weg finden musste. Er evaluierte Optionen, die die fortgesetzte Nutzung eines Datenaggregators und andere Methoden zur Automatisierung der Datenerfassung beinhalteten, aber sie fielen alle aus.
Er suchte weiter nach einer Möglichkeit, den Prozess zu automatisieren und war froh, als er Wiser kennenlernte. Es stellte sich heraus, dass es die einzige Software war, die alle seine Anforderungen erfüllte und es seinem Team ermöglichte, Tausende von Produkten und erweiterte Produktinformationen in einem Bruchteil der Zeit auf die Website zu stellen, die er für eine manuelle Bearbeitung benötigt hätte.
Die Fähigkeiten von Wiser ermöglichten es seinem Team, Rezepte (Beschreibungen der gewünschten Inhalte) zu erstellen, die speziell auf die Ziele von Crescent Electric zugeschnitten waren, und verbesserten den Prozess des Sammelns, Standardisierens, Klassifizierens und Entdigitalisierens von Daten erheblich. Was Wiser von Crawling-Aggregatoren unterscheidet, ist eine proprietäre Technologie, die die Art und Weise automatisiert, wie Menschen recherchieren und zu Experten werden. Wiser sammelt nicht nur die Daten, sondern mischt auch die Datensätze aus verschiedenen Quellen in einer Weise, die Sinn macht. Das Ergebnis ist ein sehr detaillierter, nutzbarer Inhalt mit der Kontrolle darüber, wo jeder Wert herkommt.
VERWENDETE PRODUKTE:
Die Zusammenarbeit mit dem Team von Wiser war großartig. Sie gaben Antworten auf unsere Fragen und gingen auf alle Probleme ein, die auftauchten.
Mike Mayer
eCommerce Direktor
600
Anbieter in 27 Bundesstaaten
3,8K bis 46K
SKUs in weniger als 2 Monaten
Ergebnisse
Das Team von Crescent Electric hat sich mit beiden Füßen darauf gestürzt und einen sehr aggressiven Ansatz gewählt, um den Einsatz von Wiser zu implementieren und seine Ziele zu erreichen.
Nach zwei Tagen Schulung und über zwei Wochen Arbeit generierte das engagierte Team über 100 Rezepte, mit denen sie die Anzahl der SKUs in weniger als zwei Monaten von 3.800 auf 46.000 erhöhen konnten. Die Teams von Crescent Electric und Wiser arbeiteten während des gesamten Projekts eng zusammen.
Durch die Einbindung von Wiser in ihren Prozess konnten sie nicht nur die Anzahl der SKUs deutlich erhöhen, sondern auch Inhalte wie detaillierte Produktspezifikationen, Anleitungen und Attribute hinzufügen, die zuvor für ihre Kunden nicht verfügbar waren. Mayer und sein Team haben auch einen Einblick in die Wettbewerbslandschaft gewonnen und verfügen nun über die Informationen, die sie benötigen, um ihre Geschäftsziele hinsichtlich Wachstum und Rentabilität zu erreichen.
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