Pernod Ricard logró una mejora de la ejecución del 40% durante un periodo promocional utilizando Wiser Solutions
Pernod Ricard colabora desde 2016 con Snooper, la aplicación de compra en tienda de Wiser Solutions, para aumentar el retorno de la inversión en los canales de hostelería y restauración.
Durante las promociones, Pernod Ricard moviliza a los compradores misteriosos de Wiser de forma recurrente para obtener rápidamente información sobre la ejecución en tienda y tomar medidas basadas en datos en colaboración con sus socios de retail .
En el siguiente caso de uso, el equipo de Pernod Ricard contrató a Wiser para comprobar la ejecución en tiendas que promocionaban Jameson Premix. Los compradores informaron de la presencia de la unidad de mostrador en la que se mostraban las neveras como obsequio por la compra, así como otros puntos de venta que se encontraban en la tienda, como wobblers y carteles.
Desafíos
En un panorama cada vez más competitivo como retail , las activaciones fuera de la sede desempeñan un papel fundamental a la hora de influir en las decisiones de compra.
Uno de los mayores retos a los que se enfrentan la mayoría de las marcas a la hora de realizar promociones es la ejecución en tienda: los fabricantes no tienen visibilidad en el punto de venta y carecen de datos en tiempo real para tomar medidas durante el periodo promocional. El incumplimiento lleva a la pérdida de oportunidades de venta y a un escaso retorno de la inversión en sus activaciones.
Además, para esta promoción específica de Jameson Premix, algunas de las tiendas participantes estaban muy alejadas (por ejemplo, Kangaroo Island, Barmera, Port Augusta, Magnetic Island), lo que hacía muy difícil y costoso visitarlas para su equipo sobre el terreno.
Soluciones
Durante la promoción de Jameson Premix, los compradores visitaron las tiendas participantes para informar en tiempo real del cumplimiento de las métricas clave. El sesenta por ciento de las tiendas visitadas por la multitud fueron marcadas como no conformes, ya que les faltaba al menos un componente del material promocional. Además de la auditoría de la promoción, las visitas de los Wiser descubrieron problemas de disponibilidad de productos y lagunas en el surtido.
Los compradores también informaron de que en dos tercios de las tiendas, el expositor de la nevera no estaba disponible en el mostrador y, en algunas tiendas, las neveras de la competencia ocupaban espacio en los expositores de Pernod.
PRODUCTOS UTILIZADOS:
"Wiser nos dio una poderosa visión de nuestro cumplimiento en tienda que pudimos aprovechar. Sin esta visibilidad en tiempo real, no habríamos podido hacer cambios a tiempo para repercutir en el éxito de la promoción."
Richard Dumas
Director de Shopper Marketing, Pernod Ricard
Resultados
Gracias a la información procesable en tiempo real, Pernod Ricard pudo asignar recursos de forma más flexible y abordar los problemas en las tiendas con una combinación de visitas sobre el terreno y llamadas telefónicas, lo que se tradujo en una mejora de la ejecución del 40% durante el periodo promocional.
Pernod Ricard demostró con éxito el impacto positivo de aprovechar un modelo multiContacto : utilizaron el crowdsourcing para detectar problemas y combinaron el producto Wiser con una mezcla de visitas sobre el terreno y llamadas telefónicas realizadas por su equipo de cuentas para tomar medidas específicas.
Además de mejorar la ejecución de la promoción y aumentar las ventas, el rendimiento de la inversión de su equipo sobre el terreno mejoró drásticamente, ya que se minimizó el tiempo de desplazamiento y se optimizaron las acciones sobre el terreno para centrarse en conseguir el mayor aumento posible con el mínimo tiempo y esfuerzo.
En Wiser, creemos que su equipo de campo es su mejor activo y hemos creado nuestra herramienta no para sustituir a sus representantes de ventas, sino para darles acceso a nuestra plataforma como herramienta de eficacia de la fuerza de ventas para ayudarles a hacer lo que mejor saben hacer: vender y comercializar.
Wiser como nuevo socio
Wiser Solutions te acompaña hasta el final. Queremos ayudarte a mejorar tus estrategias de marketing y vamos a trabajar juntos para establecer un punto de partida, hacer pruebas, optimizar los flujos de trabajo, y convertir los datos que obtenemos en tiempo real en decisiones acertadas para tu negocio.
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