HP Products aumenta la precisión de los datos con el enriquecimiento de los datos de productos
Kirsten DeHaai, directora Marketing eCommerce de HP Products, dirigió la iniciativa estratégica para mejorar la experiencia del cliente en dos frentes principales: la actualización de su plataforma web y la mejora del contenido de su catálogo en línea. Tenía que asegurarse de que la información sobre 20.000 referencias de una amplia gama de productos - desde la limpieza hasta la seguridad, pasando por la iluminación y el textile - fuera exacta y precisa.
Desafíos
Teníamos tres objetivos principales relacionados con los datos de los productos en su sitio web:
- Mejorar la integridad de los datos: Garantizar información completa, exacta, y precisa de los productos.
- Enriquecer el contenido de los productos: Proporcionar información útil y detallada para ayudar a los clientes a encontrar soluciones a sus problemas.
- Reseñar los productos para mejorar el SEO: Proporcionar a los consumidores las descripciones del fabricante, no las del comprador.
Es sorprendente la cantidad de productos que nos llegan sin toda la información necesaria", explicó la Sra. DeHaai, "A veces faltan cosas tan básicas como las fotos, lo que dificulta la venta del producto; la gente no está dispuesta a comprar un artículo al que le falta una imagen u otros atributos clave".
Tras estimar que se necesitarían al menos dos años para recopilar los datos completos de los productos de más de 700 proveedores, estaba claro que una actualización manual era inconcebible e imposible.
La Sra. DeHaai comparó varias opciones, como la contratación de personal o la subcontratación de proveedores de servicios. Llegó a la conclusión de que el riesgo de error era demasiado grande, que estas soluciones llevarían demasiado tiempo, y que no serían permanentes. El reto inmediato para el equipo de de HP Products era encontrar una manera de:
- Automatizar la recogida de datos de múltiples sitios de referencia.
- Eliminar las diferencias en los atributos de las etiquetas de productos y conciliarlas.
- Garantizar que los datos recopilados sean precisos y completos.
Soluciones
Con Wiser, la Sra. DeHaai supo que había encontrado la solución que buscaba : un proveedor de acceso a datos que da al cliente el control total de estos datos de principio a fin y la capacidad de automatizar la recogida de información. Wiser indica la información que falta en el catálogo existente y, luego, sugiere fuentes de las que se pueden recoger los datos.
Wiser tiene la capacidad de recoger información de cualquier tipo de fuente de datos y, a continuación, de compilarla, de organizarla, y de integrarla en el formato deseado
PRODUCTOS UTILIZADOS:
Es un proceso realmente extraordinario y Wiser hizo un gran trabajo explicándonos cómo redactar las especificaciones que queríamos aplicar para recoger la información que necesitábamos. Escalonaron el proyecto por etapas, y aprovechamos al máximo su solución después de la formación y del acompañamiento profesional.
Kirsten DeHaai
Directora Marketing eCommerce
Resultados
En pocos meses, HP Products observó una mejora notable en la precisión de los datos y la reducción de la información que faltaba. Actualizaron miles de productos en una fracción del tiempo que les habría llevado utilizar otro método. El número de pedidos ha aumentado.
Para la Sra. DeHaai, los cuatro puntos siguientes representan las principales ventajas de Wiser. El primero es la mejora de la pertinencia de los contenidos. Su equipo puede detallar los atributos y las especificaciones del producto que no forman parte de los datos del fabricante.
Lo siguiente es la precisión de los datos, incluida la capacidad de describir los productos de forma coherente y disponer de la misma información para todo el surtido. También destaca la mejora del flujo de trabajo: Wiser ha permitido que dos personas gestionen 20.000 referencias.
El último punto clave es la perfección del SEO. HP Products puede añadir contenidos que coincidan con lo que buscan los consumidores, lo que genera más tráfico cualificado. Los clientes buscan los productos por la descripción del fabricante, no por la del comprador.
Wiser como nuevo socio
Wiser Solutions te acompaña hasta el final. Queremos ayudarte a mejorar tus estrategias de marketing y vamos a trabajar juntos para establecer un punto de partida, hacer pruebas, optimizar los flujos de trabajo, y convertir los datos que obtenemos en tiempo real en decisiones acertadas para tu negocio.
Cree una campaña de merchandising sensacional. Gana cuota de mercado frente a tus competidores mediante la optimización de los precios. Interpreta la información de los clientes para crear mensajes más contundentes. Sean cuales sean tus objetivos, Wiser te ayudará a lograrlos.
¿Qué solución podemos ofrecerte?
Estamos aquí para entender tus necesidades y desarrollar una solución adecuada para tu negocio.
