Crescent Electric Supply Company mejora su presencia en el eCommerce mediante el enriquecimiento de datos
Mike Mayer, director de eCommerce de Crescent Electric Supply Company, y su equipo se enfrentaron a un gran reto. Crescent Electric representa a más de 600 proveedores, tiene más de 500.000 productos diferentes, y presta servicio en 27 estados a través de 120 instalaciones de distribución.
El reto del Sr. Mayer era mejorar la presencia de Crescent Electric en el eCommerce a través de una oferta de productos más completa y ampliar el alcance de la empresa más allá de los 27 estados. El objetivo era transformar el sitio web en un hipermercado con el inventario de 120 tiendas.
El sitio web ofrecía sólo una fracción de los productos equivalentes a una tienda única con unas 3.800 referencias. Además, había importantes lagunas de datos y la mayor parte de la información disponible estaba incompleta y/o anticuada. También faltaba visibilidad de la competencia, sobre todo en cuanto a los precios. Garantizar que los productos tengan un precio competitivo era, por tanto, una tarea difícil y tediosa.
Desafíos
El reto del Sr. Mayer era encontrar la manera de:
- Consolidar y perfeccionar la información procedente de diversas fuentes.
- Reducir el coste y aumentar la productividad de la búsqueda de productos y simplificar el proceso de recopilación y limpieza de datos.
- Mejorar el contenido de los productos existentes con información que no forma parte de los datos actuales del catálogo en línea.
- Garantizar que la información del sitio web sea precisa y completa. Añadir nuevos productos al catálogo en línea de forma eficaz y rápida.
- Obtener visibilidad de los precios de la competencia para permitir la estrategia de precios.
Soluciones
Tras estimar que tardaría dos años en recoger, compilar, limpiar, y cargar manualmente los datos de cientos de miles de productos, el Sr. Mayer tenía que encontrar una solución mejor. Evaluó varias opciones, como el uso continuado de un crawler de datos y otros métodos de automatización de la recogida, pero ninguna le convenció.
Siguió buscando una forma de automatizar el proceso y se alegró cuando le presentaron Wiser. Resultó ser el único software que satisfacía todas sus necesidades y permitió a su equipo integrar miles de productos e información en el sitio web en una fracción del tiempo que habría llevado hacerlo manualmente.
Las capacidades de Wiser han permitido a los equipos de Crescent Electric crear reglas específicas que se ajustan a sus objetivos empresariales y han mejorado enormemente el proceso de recopilación, normalización, clasificación, y desduplicación de datos. La tecnología propia que automatiza la forma en que los humanos trabajan diferencia a Wiser de otros crawlers de datos. Wiser no sólo recoge datos de múltiples fuentes, sino que los integra de forma eficiente. El resultado es un contenido muy detallado y preciso, con control sobre el origen de cada dato.
PRODUCTOS UTILIZADOS:
Fue un placer trabajar con Wiser y equipo. Respondieron a nuestras preguntas y resolvieron cualquier los problemas que surgieron.
Mike Mayer
Director de eCommerce
600
Proveedores en 27 Estados
3,8K a 46K
SKUs en menos de 2 meses
Resultados
El equipo de Crescent Electric se lanzó y eligió las soluciones de Wiser para alcanzar sus objetivos.
Después de dos días de formación y más de dos semanas de trabajo, el entregado equipo generó más de 100 especificaciones que les permitieron aumentar su número de referencias de 3.800 a 46.000 en menos de dos meses. Los equipos de Crescent Electric y Wiser colaboraron estrechamente durante todo el proyecto.
Además de aumentar drásticamente el número de SKU al incorporar Wiser a su proceso, también añadieron contenidos como especificaciones detalladas de los productos, instrucciones, y atributos que antes no estaban disponibles para sus clientes. El Sr. Mayer y su equipo también han ganado visibilidad competitiva y ahora tienen la información que necesitan para cumplir los objetivos empresariales de crecimiento y rentabilidad.
Wiser como nuevo socio
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