Pernod Ricard a obtenu une amélioration de 40 % de l'exécution pendant une période de promotion en utilisant les outils suivants Wiser Solutions
Depuis 2016, Pernod Ricard s'est associé à Snooper, l'application d'achat en magasin de Wiser Solutions, afin d'obtenir un meilleur retour sur investissement dans les canaux on-trade et off-trade.
Pendant les promotions, Pernod Ricard mobilise de manière récurrente les clients mystères de Wiser pour obtenir rapidement des informations sur l'exécution en magasin et prendre des mesures fondées sur les données en collaboration avec ses partenaires sur retail .
Dans le cas d'utilisation ci-dessous, l'équipe de Pernod Ricard a fait appel à Wiser pour vérifier l'exécution dans les magasins faisant la promotion du Jameson Premix. Les clients ont signalé la présence de l'unité de comptoir affichant les glacières stubby comme cadeaux avec l'achat, ainsi que d'autres points de vente trouvés dans le magasin tels que les wobblers et les affiches.
Défis
Dans un paysage retail de plus en plus concurrentiel, les activations hors site jouent un rôle clé pour influencer les décisions d'achat.
L'un des plus grands défis auxquels la plupart des marques sont confrontées lorsqu'elles organisent des promotions est l'exécution en magasin : les fabricants n'ont pas de visibilité sur le point de vente et manquent de données en temps réel pour prendre des mesures pendant la période de promotion. La non-conformité entraîne des opportunités de vente manquées et un faible retour sur investissement de leurs activations.
En outre, pour cette promotion spécifique du Premix Jameson, certains des magasins participants étaient très éloignés (par exemple, Kangaroo Island, Barmera, Port Augusta, Magnetic Island), ce qui rendait les visites de l'équipe de terrain très difficiles et coûteuses.
Solutions
Pendant la promotion du Premix Jameson, les acheteurs ont visité les magasins participants pour signaler en temps réel la conformité des mesures clés. Soixante pour cent des magasins visités par la foule ont été marqués comme non conformes car il leur manquait au moins un élément du matériel promotionnel. En plus de l'audit de la promotion, les visites de Wiser ont permis de découvrir des problèmes de disponibilité des produits et des écarts de gamme.
Les consommateurs ont également signalé que dans deux tiers des magasins, le présentoir de la glacière courte n'était pas disponible au comptoir et que, dans certains magasins, les glacières courtes offertes par les concurrents occupaient de l'espace sur les présentoirs Pernod.
PRODUITS UTILISÉS :
"Wiser nous a donné un aperçu puissant de notre conformité en magasin que nous avons pu exploiter. Sans cette visibilité en temps réel, nous n'aurions pas pu effectuer des changements à temps pour avoir un impact sur le succès de la promotion."
Richard Dumas
Responsable du Shopper Marketing, Pernod Ricard
Résultats
Grâce à des informations exploitables en temps réel, Pernod Ricard a pu allouer le site ressources avec plus de souplesse et résoudre les problèmes au niveau des magasins en combinant visites sur le terrain et appels téléphoniques, ce qui a permis d'améliorer l'exécution de 40 % pendant la période de promotion.
Pernod Ricard a démontré avec succès l'impact positif de l'utilisation d'un modèle multicontact : ils ont utilisé le crowdsourcing pour repérer les problèmes et ont combiné le produit Wiser avec un mélange de visites sur le terrain et d'appels téléphoniques effectués par leur équipe chargée des comptes pour prendre des mesures ciblées.
En plus d'améliorer l'exécution de leur promotion et d'augmenter les ventes, le retour sur investissement de leur équipe sur le terrain s'est considérablement amélioré, car le temps de déplacement a été minimisé et les actions sur le terrain ont été optimisées pour se concentrer sur l'augmentation la plus importante possible avec un minimum de temps et d'efforts.
Chez Wiser, nous pensons que votre équipe de terrain est votre meilleur atout et nous avons construit notre outil non pas pour remplacer vos représentants commerciaux, mais plutôt pour leur donner accès à notre plateforme en tant qu'outil d'efficacité de la force de vente afin de les aider à faire ce qu'ils font le mieux : vendre et marchander !
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