Crescent Electric Supply Company améliore sa présence sur le marché du eCommerce grâce à l'enrichissement des données
Mike Mayer, directeur eCommerce chez Crescent Electric Supply Company, et son équipe ont dû relever un défi de taille. Crescent Electric représente plus de 600 fournisseurs, propose plus de 500 000 produits différents, et dessert 27 États grâce à 120 centres de distribution.
Le défi de Mr Mayer consistait à renforcer la présence de Crescent Electric sur le marché du eCommerce en proposant une offre de produits plus complète et en élargissant la portée de l'entreprise au-delà des 27 États. L'objectif était de transformer le site Web en un hypermarché présentant le stock des 120 magasins.
Le site Web ne proposait qu'une fraction des produits représentant l'équivalent d'un seul magasin avec environ 3 800 SKU. En outre, les données étaient très lacunaires et la plupart des informations disponibles étaient incomplètes et/ou obsolètes. Il y avait également un manque de visibilité sur la concurrence, notamment en ce qui concerne les prix. S'assurer que les produits sont proposés à des prix compétitifs était donc une tâche difficile et fastidieuse.
Défis
Le défi de Mr Mayer était de trouver un moyen :
- De consolider et d'affiner les informations provenant de diverses sources.
- De réduire les coûts et d'augmenter la productivité liés à la recherche de produits et de simplifier le processus de compilation et de nettoyage des données.
- D'enrichir le contenu des produits existants avec des informations ne faisant pas partie des données du catalogue en ligne actuel.
- De s'assurer que les informations sur le site web sont exactes et complètes. D'ajouter de nouveaux produits au catalogue en ligne de manière efficace et rapide.
- D'obtenir une visibilité sur les prix de la concurrence pour permettre la mise en place d'une stratégie tarifaire.
Solutions
Après avoir estimé qu'il lui faudrait deux ans pour rassembler, compiler, nettoyer, et télécharger manuellement les données de centaines de milliers de produits, Mr Mayer devait trouver une meilleure solution. Il a évalué plusieurs options, dont l'utilisation continue d'un crawler de données et d'autres méthodes d'automatisation de collecte, mais aucune ne l'a convaincu.
Il a continué à chercher un moyen d'automatiser le processus et a été ravi lorsqu'on lui a présenté Wiser. Il s'est avéré que c'était le seul logiciel qui répondait à tous ses besoins et qui permettait à son équipe d'intégrer des milliers de produits et d'informations sur le site Web en une fraction du temps qu'il aurait fallu pour le faire manuellement.
Les capacités de Wiser ont permis aux équipes de Crescent Electric de créer des règles spécifiques correspondant aux objectifs de leur entreprise et ont grandement amélioré le processus de collecte, de normalisation, de classification, et de déduplication des données. La technologie exclusive automatisant la façon dont les humains font des recherches différencie Wiser des autres crawlers de données. Wiser ne se contente pas de collecter les données de provenances multiples, mais il les intègre efficacement. Le résultat est un contenu très détaillé et précis, avec un contrôle sur l'origine de chaque donnée.
PRODUITS UTILISÉS :
C'était très agréable de travailler avec Wiser et ses équipes. Ils ont répondu à nos questions et ont résolu tous les problèmes qui se sont présentés.
Mike Mayer
Directeur eCommerce
600
Fournisseurs dans 27 États
3.8K à 46K
SKUs en moins de 2 mois
Résultats
L'équipe de Crescent Electric s'est jetée à l'eau et a opté pour l'utilisation des solutions Wiser afin d'atteindre ses objectifs.
Après deux jours de formation et plus de deux semaines de travail, l'équipe dévouée a généré plus de 100 spécifications qui lui ont permis de faire passer le nombre de SKU de 3 800 à 46 000 en moins de deux mois. Les équipes de Crescent Electric et de Wiser ont travaillé en étroite collaboration tout au long du projet.
En plus d'augmenter considérablement le nombre de SKU en incorporant Wiser dans leur processus, ils ont également ajouté du contenu tel que des spécifications détaillées de produits, des instructions, et des attributs qui n'étaient pas disponibles auparavant pour leurs clients. Mr Mayer et son équipe ont également gagné en visibilité sur la concurrence et disposent maintenant de l'information dont ils ont besoin pour atteindre les objectifs commerciaux de croissance et de rentabilité.
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