Pernod Ricard conseguiu uma melhoria de 40% na execução durante um período promocional, utilizando Wiser Solutions
Desde 2016, a Pernod Ricard tem feito parceria com Wiser Solutions' in-store shopper app, Snooper, para impulsionar maiores retornos de investimento nos canais on-trade e off-trade.
Durante as promoções, a Pernod Ricard mobiliza os compradores misteriosos da Wiser em uma base recorrente para obter rapidamente insights sobre a execução na loja e tomar ações orientadas por dados em colaboração com seus parceiros retail .
No caso de uso abaixo, a equipe da Pernod Ricard contratou a Wiser para verificar a execução nas lojas que promovem a Jameson Premix. Os compradores relataram a presença da unidade de balcão exibindo os coolers stubby como presentes com a compra, bem como outros POS encontrados na loja, tais como wobblers e cartazes.
Desafios
Em um cenário cada vez mais competitivo retail , as ativações fora do local desempenham um papel fundamental para influenciar as decisões de compra.
Um dos maiores desafios que a maioria das marcas enfrenta ao executar promoções é a execução na loja: os fabricantes não têm visibilidade no ponto de venda e não dispõem de dados em tempo real para agir durante o período da promoção. O não cumprimento leva a oportunidades de vendas perdidas e a um baixo retorno sobre os investimentos em suas ativações.
Além disso, para esta promoção específica da Jameson Premix, algumas das lojas participantes eram muito remotas (por exemplo, Kangaroo Island, Barmera, Port Augusta, Magnetic Island) tornando muito difícil e cara a visita para sua equipe de campo.
Soluções
Durante a promoção do Jameson Premix, os compradores visitaram as lojas participantes para relatar a conformidade em tempo real sobre as principais métricas. Sessenta por cento das lojas visitadas pela multidão foram marcadas como não-conformes, pois faltava pelo menos um componente do material promocional. Além da auditoria da promoção, as visitas Wiser revelaram problemas de disponibilidade de produtos e lacunas.
Os compradores também relataram que em dois terços das lojas, a unidade de exibição do refrigerador stubby não estava disponível no balcão e, em algumas lojas, os refrigeradores stubby oferecidos pelos concorrentes ocupavam espaço nos displays do Pernod.
PRODUTOS UTILIZADOS:
"Wiser nos deu uma visão poderosa de nossa conformidade na loja que pudemos aproveitar. Sem esta visibilidade em tempo real, não poderíamos ter feito mudanças a tempo de impactar o sucesso da promoção".
Richard Dumas
Chefe de Marketing do Shopper, Pernod Ricard
Resultados
Graças aos insights acionáveis em tempo real, Pernod Ricard foi capaz de alocar recursos de forma mais flexível e tratar de questões no nível da loja com uma mistura de visitas de campo e telefonemas, levando a uma melhoria de 40% de execução durante o período promocional.
Pernod Ricard demonstrou com sucesso o impacto positivo de alavancar um modelo multicontato : eles usaram o crowdsourcing para detectar problemas e combinaram o produto Wiser com uma mistura de visitas de campo e chamadas telefônicas feitas por sua equipe de conta para tomar ações direcionadas.
Além de melhorar a execução de sua promoção e de impulsionar maiores vendas, o ROI de sua equipe de campo melhorou drasticamente à medida que o tempo de viagem foi minimizado e as ações de campo foram otimizadas para se concentrar na condução da maior elevação possível com o mínimo tempo e esforço necessários.
Na Wiser, acreditamos que sua equipe de campo é seu melhor patrimônio e construímos nossa ferramenta não para substituir seus representantes de vendas, mas para dar-lhes acesso à nossa plataforma como uma ferramenta de eficácia da força de vendas para ajudá-los a fazer o que eles fazem de melhor: vender e comercializar!
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