Moet Hennessy constrói uma estratégia de loja perfeita com Wiser Solutions
Usando Wiser Solutions' in-store data, Moet Hennessy desenhou sua estratégia de 'Perfect Store' na categoria de espíritos escuros e discutiu com seus parceiros retail planogramas e iniciativas de otimização de navegação de loja.
A subsidiária do maior conglomerado de luxo do mundo fez uma parceria com Wiser Solutions para acompanhar a execução de seus planogramas de espíritos escuros em quatro banners retail e avaliar o impacto sobre os clientes.
Os compradores foram entrevistados na prateleira por meio do aplicativo de crowdsourcing móvel da Wiser enquanto visitavam as lojas de bebidas. Eles forneceram informações sobre a facilidade de encontrar a categoria e a visibilidade dos produtos no corredor.
Com base nas fotos capturadas na loja, Wiser analisou a correlação entre a experiência do comprador e os KPIs do planograma, tais como sinais de navegação no corredor, participação na prateleira no nível da marca, ou posição na prateleira.
Desafios
O uso efetivo do espaço físico é fundamental para o sucesso de qualquer retailer's e fabricante e a participação da categoria e marca, fluxo do corredor, sinalização de navegação e posição na prateleira alocada aos produtos pode impactar significativamente as vendas. Entretanto, a falta de dados robustos muitas vezes impede os fabricantes e retailers de otimizar os planogramas para impulsionar o crescimento da categoria, melhorando a experiência do comprador. A fim de identificar os principais motores de vendas e projetar sua estratégia de loja perfeita, Moet Hennessy precisava ser capaz de vincular os KPIs granulares coletados no nível da loja com as percepções de vendas e de compradores.
Soluções
A multidão mais sábia visitou as lojas de bebidas em toda a Austrália. Com base nas imagens capturadas nas lojas, construímos um mapeamento detalhado do ambiente da loja em cada loja de bebidas visitada:
- Número de facings alocados para os espíritos escuros e participação na prateleira a nível de marca
- Posição na prateleira do herói SKUs
- Alcance e disponibilidade na prateleira
- Presença de armários fechados para bebidas alcoólicas
- Mapeamento da sinalização de navegação
Os compradores também foram pesquisados sobre nós sobre o impacto do ambiente da loja e da organização da prateleira em sua facilidade de navegar na categoria de espíritos escuros. Os resultados foram comparados entre banners para entender as diferentes viagens dos clientes na loja e identificar as melhores práticas em termos de layout da loja, sinalização no corredor e planograma para influenciar as vendas.
PRODUTOS UTILIZADOS:
"Wiser não só conseguiu o 'ganha-pão' quando se tratou de definir uma estratégia de loja, mas sua paixão pelo assunto e sua atitude de 'pode fazer' tornaram tudo possível! Com o ponto de compra atualmente passando por uma rápida transformação, agora mais do que nunca, precisamos de mais parceiros como o Wiser pensando fora da caixa e fazendo isso rapidamente para que possamos permanecer ágeis".
Emilia Simonin
Gerente de Desenvolvimento de Categorias e Insights, Moet Hennessy
Resultados
Ao combinar os dados Wiser com as vendas em nível de loja, Moet Hennessy foi capaz de identificar os vendedores prioritários na categoria de bebidas espirituosas escuras e descobriu oportunidades de melhoria em retail banners.
Moet Hennessy aproveitou esses conhecimentos para refinar seus planogramas e influenciar o licor nacional retailers, especialmente sobre a importância da sinalização de navegação e a consistência na execução de planogramas. Este foi o primeiro passo para ajudar o fabricante a definir sua "Estratégia de Loja Perfeita" para impulsionar melhores experiências de compra e, por fim, maiores vendas.
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