Goedecker's consigue informaciónes de producto más precisas con el enriquecimiento de datos
Fundada en St. Louis Missouri en 1951 por Ben Goedeker, Goedeker's es un retailer multicanal especializado en muebles, fontanería, electrodomésticos, y artículos para el hogar. En su ciudad natal de St. Louis, la empresa es el punto de referencia para los electrodomésticos, la electrónica, y los muebles. Los clientes también los conocen por su eslogan publicitario : "Danos una oportunidad, cualquier día menos el domingo".
Desafíos
Con tanta competencia, Jeff Minor, CIO y CTO de Goedeker's, sabía que para diferenciarse tendría que mejorar la experiencia del usuario proporcionando a los consumidores más información sobre los productos. Con 40.000 referencias de diversos fabricantes de múltiples sectores, la recopilación y la introducción de datos era larga y complicada.
Como recuerda el Sr. Minor, "probamos con la recopilación e introducción manual de datos, con programas de scraping, e incluso con empresas externas. Antes de Wiser, nuestro mejor enfoque era extraer datos con un crawler y luego introducirlos manualmente. Teníamos cinco personas a tiempo completo, y juntas, solo alcanzaban una media de 200 productos al día en el mejor de los casos".
El Sr. Minor se dio cuenta de que, para adelantarse a la competencia, necesitaba recopilar datos más detallados sobre los productos y a un ritmo mucho más rápido, sin incurrir en gastos adicionales por la contratación de nuevos empleados o la reducción del número de referencias.
Soluciones
Debido a la ineficacia y la dificultad de introducir y actualizar manualmente decenas de miles de referencias, el Sr. Minor se propuso encontrar un enfoque mejor.
"Quería un método diferente", explicó. "Sabía que había una manera mejor, así que investigué e expuse todas mis opciones con diligencia, pero aún no estaba seguro de qué alternativa era la mejor para nuestras necesidades."
Después de dirigirse hacia las empresas offshore, el Sr. Minor llegó a la conclusión de que Wiser era simplemente la solución más prometedora.
Para descubrir el potencial de Wiser, Goedeker's empezó con un pequeño segmento de productos, dando a los equipos de Wiser acceso a todos sus datos y dejando que la tecnología hiciera el resto. Después de sólo seis semanas, Goedeker's extrajo 8.000 referencias con información de producto nueva o actualizada.
"No sé cómo decirlo, salvo que me sorprendió la cantidad y la calidad de los datos que Wiser nos proporcionó", añadió el Sr. Minor.
Lo que diferencia a Wiser de los crawlers de sitios web es una tecnología propia que automatiza la forma en que los humanos investigan y se convierten en expertos. Recoger el contenido de una fuente es sólo un paso. Dar sentido a un producto a través de múltiples fuentes es el mayor obstáculo que resuelve Wiser. El resultado es un contenido muy detallado y accesible con control sobre el origen de cada dato.
PRODUCTOS UTILIZADOS:
"Antes teníamos a cinco personas trabajando a tiempo completo en la recopilación e introducción de datos, a un ritmo de unas 200 referencias al día, pero por medio de Wiser hemos podido recopilar contenidos sobre unas 20.000 referencias en tres semanas, reduciendo nuestra plantilla a una sola persona," señaló el Sr. Minor.
Jeff Minor
CIO Y CTO
20K SKUs
Extraído en 3 semanas
5 a 1
Un equipo reducido que trabaja en el enriquecimiento de datos a tiempo completo
Resultados
Desde que se firmó el contrato y se puso en marcha la tecnología de Wiser, el Sr. Minor y su equipo han visto cómo su producción se disparaba en dos meses.
"Antes teníamos a cinco personas trabajando a tiempo completo en la recopilación e introducción de datos, a un ritmo de unas 200 referencias al día, pero por medio de Wiser hemos podido recopilar contenidos sobre unas 20.000 referencias en tres semanas, reduciendo nuestra plantilla a una sola persona," señaló el Sr. Minor.
Ahora que Goedeker's ha optimizado la forma de recopilar e importar la información de los productos de su inventario actual, el Sr. Minor y su equipo pueden adelantarse a sus competidores. Ahora mismo, ofrecen unas 40.000 referencias debido a sus limitados recursos. Con Wiser, ahora pueden integrar rápidamente muchos productos, ampliando su catálogo y su número de referencias.
"Nuestros proveedores y fabricantes siempre han tenido una línea de productos muy amplia y completa, pero debido a nuestra normativa, estábamos limitados en lo que podíamos ofrecer", concluye el Sr. Minor. "Ahora que hemos visto lo que Wiser puede lograr, nos gustaría duplicar nuestra línea de productos en los próximos 12 a 18 meses".
Goedeker's llegó a la conclusión de que, para ser el número 1, necesitaba ofrecer una información completa sobre sus productos existentes, pero también ampliar su catálogo sin poner en peligro la calidad. Después de probar otras soluciones, incluida la recopilación manual de datos y soluciones offshore, optó por Wiser y está plenamente satisfecho con su decisión.
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