Goedecker's Alcança Informações mais completas sobre produtos com o enriquecimento de dados
Fundada em St. Louis, Missouri, em 1951 por Ben Goedeker, a Goedeker's é uma empresa multicanal retailer de móveis, artigos de encanamento doméstico, eletrodomésticos e outros artigos domésticos. Em sua cidade natal, o mercado de St. Louis, eles continuam a ser um nome doméstico quando as pessoas falam sobre nós de eletrodomésticos, eletrônicos e móveis, mas as pessoas também os conhecem por sua mensagem publicitária que sempre contém a linha: "Dê-nos uma chance, qualquer dia, menos ao domingo".
Desafios
Com tanta concorrência no setor, Jeff Minor, CIO & CTO da Goedeker's, sabia que a diferenciação viria através da oferta de uma melhor experiência ao usuário, fornecendo aos consumidores mais informações sobre nós seus produtos do que a concorrência. Com 40.000 SKUs de vários fabricantes em vários setores, recolher e inserir a quantidade necessária de dados era bastante trabalhoso e difícil.
Como lembrou Minor, "Tentamos coletar e inserir os dados manualmente, tentamos programas de raspagem, e até mesmo tentamos empresas offshore de terceiros. Antes do Wiser, nossa melhor abordagem era raspar os dados com um crawler e depois inserir os dados manualmente. Tínhamos cinco pessoas em tempo integral e, combinados, eles só tinham em média sobre nós 200 produtos por dia em seu pico".
Menor determinou que, para se antecipar à concorrência, precisava reunir informações mais completas sobre o produto e a um ritmo muito mais rápido, sem assumir despesas adicionais através de novas contratações ou reduzindo a contagem de SKU.
Soluções
Devido à ineficiência e ao tédio de inserir e atualizar manualmente dezenas de milhares de SKUs, Menor se propôs a encontrar orientação para uma melhor abordagem.
"Eu queria outra maneira", explicou ele. "Eu sabia que tinha que haver um método melhor, então fiz minha pesquisa e expus todas as minhas opções e fiz minha devida diligência, mas ainda não tinha certeza qual opção era a melhor para nossas necessidades".
Depois de inclinar-se para outro terceiro offshore, Menor decidiu que Wiser era apenas muito promissor para deixar passar.
A fim de descobrir do que exatamente Wiser era capaz, Goedeker's começou com um pequeno segmento de seus dados, dando à equipe Wiser seu conjunto de dados de aparelhos e deixando a tecnologia fazer o resto. Após apenas seis semanas, a Goedeker's havia tocado 8.000 SKUs através da inserção de informações novas ou atualizadas e, em alguns casos, informações de produtos completamente novos.
"Não sei como dizer de outra forma, a não ser que fiquei impressionado com a quantidade e a qualidade dos dados que o Wiser retornou", acrescentou Minor.
O que separa os agregadores Wiser dos crawling agregadores é uma tecnologia proprietária que automatiza a forma como os humanos fazem pesquisas e se tornam especialistas. A coleta de conteúdo de uma fonte é apenas um passo. Fazer sentido de um produto através de múltiplas fontes é o maior obstáculo que o Wiser resolve. O resultado é um conteúdo muito detalhado e utilizável, com controle sobre a origem de cada valor. O conteúdo vetado está na ponta dos dedos da equipe de conteúdo.
PRODUTOS UTILIZADOS:
Tínhamos cinco pessoas trabalhando em tempo integral coletando e inserindo dados, a uma taxa de cerca de 200 SKUs por dia, mas com a Wiser conseguimos reunir conteúdo em cerca de 20.000 SKUs em três semanas, reduzindo nossa equipe para uma pessoa.
Jeff Minor
CIO & CTO
SKUs 20K
Enriquecido em 3 Semanas
5 a 1
Equipe menor trabalhando com o enriquecimento de dados em tempo integral
Resultados
Desde a assinatura de seu contrato e a perda da tecnologia em dois meses mais tarde, Menor e sua equipe viram sua produção ir pelo telhado.
"Costumávamos ter cinco pessoas trabalhando em tempo integral coletando e inserindo dados, a uma taxa de sobre nós 200 SKUs por dia, mas com o Wiser, conseguimos reunir conteúdo em cerca de 20.000 SKUs em três semanas, enquanto reduzíamos nosso pessoal a uma pessoa", observou Minor.
Agora que Goedeker's racionalizou a forma como eles coletam e importam informações de produtos para seu estoque existente, Minor e sua equipe podem dar mais um passo no sentido de colocar uma perna na frente de seus concorrentes. Neste momento, eles oferecem cerca de 40.000 SKUs devido a suas limitações de recursos. Com o Wiser, eles agora podem rapidamente embarcar produtos, o que expande seu catálogo e sua contagem de SKU.
"Nossos fornecedores e os fabricantes aos quais fazemos pedidos sempre tiveram uma linha de produtos muito mais completa e extensa, mas devido aos tetos em nossa extremidade, temos sido limitados no que podemos oferecer", concluiu Minor. "Agora que vimos o que o Wiser pode realizar, gostaríamos de dobrar nossa linha de produtos nos próximos 12 a 18 meses".
Goedeker determinou que, para ser o número 1, eles precisavam oferecer informações inigualáveis sobre seus produtos existentes, mas também expandir seu catálogo sem comprometer a qualidade. Após experimentar outras soluções, incluindo a coleta manual de dados, tecnologias de crawling de terceiros e soluções offshore, eles se estabeleceram em Wiser e não poderiam estar mais felizes com a decisão.
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