Goedecker's obtient des informations plus précises sur les produits grâce à l'enrichissement des données
Fondé à St. Louis dans le Missouri en 1951 par Ben Goedeker, Goedeker's est un détaillant multicanal spécialisé dans les articles de meubles,de plomberie, d'appareils électroménagers, et d'articles de maison. Dans la région de St. Louis, l'entreprise est la référence en matière d'appareils électroménagers, d'électronique, et de meubles. Les clients les connaissent également grâce à leur slogan publicitaire : "Donnez-nous une chance, tous les jours sauf le dimanche."
Défis
Les concurrents sont nombreux, et Jeff Minor, CIO et CTO de Goedeker's, savait que pour se différencier, il devrait améliorer l'expérience utilisateur en fournissant aux consommateurs plus d'informations sur les produits. Avec 40 000 SKU provenant de divers fabricants dans plusieurs secteurs, la collecte et la saisie de données étaient interminables et compliquées.
Comme le rappelle Mr Minor, "nous avons essayé de collecter et de saisir manuellement les données, des programmes de scraping, et même des sociétés tierces offshore. Avant Wiser, notre meilleure approche était l'extraction de données avec un crawler, puis la saisie manuelle de ces données. Nous avions cinq personnes à temps plein et, ensemble, elles n'atteignaient dans le meilleur des cas qu'une moyenne d'environ 200 produits par jour."
Mr Minor a compris que, pour devancer la concurrence, il devait recueillir des données plus détaillées sur les produits et à un rythme beaucoup plus rapide, sans pour autant engager de dépenses supplémentaires en embauchant de nouveaux employés ou en réduisant le nombre de SKU.
Solutions
En raison de l'inefficacité et de la difficulté de la saisie et de la mise à jour manuelles de dizaines de milliers de références, Mr Minor s'est mis en quête d'une meilleure approche.
"Je voulais d'une autre méthode", a-t-il expliqué. "Je savais qu'il y avait une meilleure solution, alors j'ai fait mes recherches, j'ai exposé toutes mes options, et j'ai fait preuve de diligence, mais je n'étais toujours pas sûr de l'alternative la plus adaptée à nos besoins."
Après s'être orienté vers des sociétés offshore, Mr Minor a conclu que Wiser était tout simplement la solution la plus prometteuse.
Afin de découvrir le potentiel de Wiser, Goedeker's a commencé par un petit segment de produits, en donnant accès à l'ensemble de ses données aux équipes de Wiser et laissant la technologie faire le reste. Après seulement six semaines, Goedeker's a extrait 8 000 références avec de nouvelles informations produits ou mises à jour.
"Je ne sais pas comment le dire autrement, sinon que j'ai été époustouflé par la quantité et la qualité des données fournies par Wiser", a ajouté Mr Minor.
Ce qui différencie Wiser des crawlers de sites Web est une technologie exclusive qui automatise la façon dont les humains effectuent des recherches et deviennent des experts. Rassembler le contenu d'une source n'est qu'une étape. Donner un sens à un produit à travers de multiples sources est le plus grand obstacle que Wiser résout. Le résultat est un contenu très détaillé et accessible, avec un contrôle sur l'origine de chaque donnée.
PRODUITS UTILISÉS :
Nous avions cinq personnes à plein temps dédiées à la collecte et à la saisie de données, à raison d'environ 200 SKU par jour, mais grâce à Wiser, nous avons pu collecter de la donnée sur près de 20 000 SKU en trois semaines tout en réduisant notre personnel à une seule personne.
Jeff Minor
CIO et CTO
20K SKUs
Extrait en 3 semaines
5 à 1
Une équipe réduite qui travaille à plein temps sur l'enrichissement des données
Résultats
Depuis la signature du contrat et la mise en service de la technologie Wiser, Mr Minor et son équipe ont vu leur production exploser en deux mois.
"Auparavant, cinq personnes travaillaient à plein temps à la collecte et à la saisie de données, à raison d'environ 200 SKU par jour, mais grâce à Wiser, nous avons pu rassembler du contenu sur environ 20 000 SKU en trois semaines tout en réduisant notre personnel à une seule personne," expliqua Mr Minor.
Maintenant que Goedeker's a optimisé la manière dont elle recueille et importe les informations sur les produits pour son inventaire existant, Mr. Minor et son équipe peuvent devancer leurs concurrents. Actuellement, ils proposent environ 40 000 SKU en raison de ressources limitées. Grâce à Wiser, ils peuvent désormais intégrer rapidement de nombreux produits, ce qui élargit leur catalogue et leur nombre de références.
"Nos fournisseurs et fabricants ont toujours eu une gamme de produits très large et très complète, mais en raison de nos règlements, nous avons été limités dans ce que nous pouvions proposer", conclut Mr. Minor. "Maintenant que nous avons constaté ce que Wiser peut accomplir, nous aimerions doubler notre gamme de produits dans les 12 à 18 prochains mois."
L'entreprise Goedeker's a conclu que pour être la numéro 1, elle devait mettre à disposition des informations complètes sur ses produits existants, mais également étendre son catalogue sans mettre en péril la qualité. Après avoir essayé d'autres solutions, notamment la collecte manuelle de données, et des solutions offshore, elle a opté pour Wiser et est pleinement satisfaite de sa décision.
Wiser votre nouveau partenaire
Wiser Solutions vous accompagne sur le long terme. En tant que partenaire dédié, nous soutiendrons vos efforts marketing, tout en travaillant avec vous pour établir un point de départ, exécuter des tests, optimiser les flux de travail, et convertir les données que nous obtenons en temps réel en décisions fiables pour votre entreprise.
Créez une campagne de merchandising sensationnelle. Gagnez des parts de marché par rapport à vos concurrents grâce à l'optimisation des prix. Interprétez les insights client pour créer des messages plus forts. Quels que soient vos objectifs, Wiser est là pour vous aider.
Quelle solution pouvons-nous vous proposer?
Nous sommes là pour comprendre vos besoins et élaborer une solution adaptée à votre entreprise.
